在遂宁市船山区，当系统通过数据比对，自动为全区1.2万余名到龄老人办理了高龄津贴发放，津贴在他们生日前就已到账；当智能感知设备在独居老人家中监测到异常，警报第一时间推送至子女手机和社区平台；当儿童关爱系统通过分析数据，主动为26名儿童匹配专业服务……这些场景并非构想，而是船山民政“效率革命”带来的日常将“民政为民，民政爱民”的理念，转化为“政策找人、服务上门”的切实行动。
从“人找政策”到“政策识人”
过去，惠民政策落地常面临“最后一公里”难题，船山民政的破题之钥，在于让数据“开口说话”。
他们主动会同大数据等部门，全力打通数据壁垒，构建动态更新的“民生数据库”。深化应用“报表通”等智能系统，对民政、残联、人社等多部门数据进行交叉比对，自动精准识别出符合条件却未申领的“沉默的少数”。
义剪活动。船山区民政局供图
效果立竿见影。在全市率先推行的高龄津贴、残疾人两项补贴等“免申即享”服务，自实施以来已发放资金2910万元，惠及群众超过10.3万人次。不仅彻底解决了部分群体的申请难题，更标志着服务模式从“被动审批”向“主动发现”的根本性转变。
数据的价值远不止于此。通过智能比对，系统还能科学筛查出补贴“应调未调、应退未退”等异常情况，推动民生保障工作从“人工核查”向“智能预警”的数字化管理转变，确保了公共资源的精准与公平。
从“群众跑腿”到“数据跑路”
精准识别只是第一步。如何将识别出的需求，以最快、最便捷的方式转化为群众可感可及的服务？船山民政的答案是：对传统流程进行彻底的数字化再造，最大限度“减环节、减时限、减材料”。
一系列高频民生事项的办理时限被压缩50%以上，部分事项实现“次日办结”。以临时救助为例，急难型救助的办理时限从30个工作日压减至2个工作日，压缩率达93%，为陷入困境的家庭按下了“快进键”。一般低保审核、孤儿认定等事项的办理时间也大幅缩短。
在环节和材料上同样“做减法”。临时救助、低保等事项的审核环节得到优化；通过“证明事项告知承诺制”和数据共享，多项手写申请书被取消。以事实无人抚养儿童认定为例，申请材料从8项精简至4项，切实为申请人减负。
这一系列“减”的背后，是“数据跑路”对“群众跑腿”的全面替代。流程再造，让群众办事的便捷度和满意度显著提升，行政效能也实现了系统性跃升。
从“基本保障”到“全周期关怀”
当数据与流程的变革夯实了服务的基础，船山民政进一步利用物联网、大数据等科技手段，将服务从“物质保障”延伸到“身心关怀”，构建起主动预警、即时响应的智慧守护体系。
对于老年人，安全是首要关切。船山区实施的智能化适老化家庭改造项目，为超过200户特殊困难老人家庭量身定制方案，安装智能设备逾1800件。 生命体征监测仪、烟感报警器、紧急呼叫器等设备，与平台及老人家属手机联动，形成了“智能监测-主动预警-家人响应”的守护闭环。家住介福路街道的高龄独居老人李红军，在政府免费安装智能设备后专程送来锦旗，感谢科技带来的安心。
对于儿童，成长需要全程护航。依托省级儿童关爱项目搭建的信息系统，船山区为1500余名儿童建立“一人一档”全生命周期数字档案。系统不仅能整合基础信息、心理评估报告和服务记录，更能通过智能分析，主动识别儿童在健康、教育、心理等方面的需求，自动匹配并链接政策资源与专业服务力量，实现了从“被动响应”到“主动匹配”、从“单一救助”到“全周期关怀”的升华。
接下来，随着数据共享深度的拓展、服务下沉广度的延伸，这张以数据编织、用科技强化的全域全时智慧关爱网，必将更为细密牢固。在船山，一幅更加幸福温暖的民生图景，正随着“效率革命”的深入清晰呈现。(陈洪磊)
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