日前，黑龙江省住建厅出台《黑龙江省住宅物业服务参照定额（试行）》，这是国内首部针对住宅物业领域制定的成本测算与计价规范文件，旨在通过标准化制度，创新破解物业行业长期存在的服务标准不一、成本核算无依据、收费定价不规范等痛点。长期以来，国内物业行业普遍存在质价失衡、低价内卷等乱象，业主维权、行业监管均缺少统一评判标尺。立足黑龙江高寒地域特点、小区建设差异与群众实际需求，该《定额》编制时在全省全域实地调研，覆盖老旧小区、新建品质住宅等各类业态，广泛征集业主、物业企业、行业专家、监管部门多方意见，充分结合本地气候、人工物料成本等现实变量，经多轮数据测算、专家论证。
文件创新推出“标准化兜底、差异化提质、透明化计价”发展思路，搭建“1+X”物业服务体系：固化7大类96项基础普惠服务，同时配套差异化增值提质服务；清晰划定人工、物料等八大物业费构成，建立服务可量化、成本可核算、收费可溯源的计价机制，从根源解决服务标准模糊、定价无据等痛点。
作为全国物业领域突破性制度成果，《定额》填补了住宅物业成本测算、计价规范的全国性标准空白。其从四方面重塑行业发展格局：一是树立行业统一“度量衡”，扭转低价内卷、恶性竞争乱象，推动行业从拼价格转向拼服务品质；二是架起民生保障“公平秤”，服务收费全部量化可查，为业主维权、矛盾调解提供硬性依据；三是成为企业经营“导航仪”，引导物业企业精细化管控成本，深耕服务主业；四是搭建行业监管新体系，为主管部门日常检查、信用考评、纠纷处置提供刚性评判标准，推动物业监管走向精准化、法治化。
哈尔滨日报记者 王丹
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